德馨园小区的建设始于 2011 年左右，历经数年，到 2018 年部分房屋进入售卖阶段。彼时，这些待售房屋已全面完工，外观上，楼房封顶，外墙装饰也已完成，从各个方面来看都符合交付标准。
开发商信誓旦旦地承诺，大概三四个月后就可以交房。对于业主刘女士以及众多像她一样的购房者来说，这无疑是一个充满希望的消息。买房，对于大多数人而言，是人生中至关重要的大事，许多家庭为此倾注了全部的心血。
刘女士提到：“当时买房的时候签订完买卖合同，想着终于能有个安稳的家了，每天都盼着交房的那一天。一家人对未来的生活充满了美好的憧憬，老人期待着在新家里安享晚年，孩子们也盼望着能有一个更宽敞舒适的成长环境。”
不少业主拿出了自己辛苦积攒多年，甚至是老人省吃俭用一辈子的积蓄，花费三四十万购买了这里的房屋，满心欢喜地憧憬着入住新房，开启全新生活。
然而，现实却给了业主们沉重一击。交完房款后，交房时间开始变得遥遥无期。开发商给出的理由五花八门，一会儿说是铺院子遇到问题，一会儿又以其他各种借口拖延。时间一个月一个月过去，交房的承诺却始终没有兑现。更让业主们难以接受的是，同一小区前排商铺及楼上住宅在 2020 年就陆续交付使用，业主们顺利入住，而刘女士所在院子的房屋却始终被搁置。“大家都很疑惑，为啥别人能交房，我们的就不行？同样是一个小区，差距怎么这么大呢？” 刘女士无奈又气愤地说道。在漫长的等待过程中，业主们的不满情绪逐渐累积，从最初的耐心等待，到后来的焦虑不安，再到如今的愤怒不已。”2022买的时候，人家承诺意思是买下后，2到3个月就能住了。”
他们多次主动联系开发商赵某，希望能得到一个明确的交房时间和解决方案。每次得到的答复却总是那句 “政府在处理”，可时间一天天过去，事情却毫无实质性进展。
在这漫长的等待过程中，业主们遭遇的困难远不止交房延迟这一项。部分业主在满心欢喜地准备装修入住时，意外却突然降临。正当他们装修到一半时，一些不明身份的人突然出现，要求查看手续，在业主们还没来得及弄清楚状况时，房屋就被用砖封了起来，禁止业主进入。“我们当时都懵了，自己花钱买的房子，怎么突然就不让进了？” 刘女士回忆起当时的场景，仍心有余悸。更令人发指的是，甚至有黑恶势力参与其中，用砖堵住小区大门，试图阻止业主靠近自己的房子。“自己花钱买的房子，却像做贼一样，不敢靠近，这太让人愤怒了！”
刘女士气愤地说。这种种遭遇，让业主们感到既愤怒又恐惧。家中老人更是深受其害，他们辛苦攒钱买房，本想在晚年能有一个安稳舒适的住所，如今却只能借住在别人家。精神上的折磨让老人们苦不堪言，有的老人整日以泪洗面，甚至产生了轻生的念头。“看着老人那么难过，我们做子女的心里真不是滋味。他们辛苦了一辈子，就盼着能住上新房，可现在却……” 刘女士说着，声音不禁有些哽咽。
面对如此困境，业主们从未放弃寻求解决办法。他们四处奔走，去过信访办、凤凰镇政府、宁武县政府等多个部门反映情况，详细地讲述自己的遭遇，表达自己对早日交房的迫切期望。
每一次，他们都满怀希望地等待着相关部门的回复和解决方案，得到的却总是那句 “别急，会处理的”。可年复一年，交房问题依旧没有得到解决。业主们也尝试通过法律途径来维护自己的合法权益，咨询律师后却得知房子存在不合法的情况，无法通过起诉来解决问题。“我们真的很无奈，感觉走投无路了，不知道该怎么办才好。那么多部门，却没有一个能真正帮我们解决问题。” 刘女士无奈地叹息，眼中满是迷茫和无助。
经过初步分析合同，业主们交钱过了钱但是 3 个月仍不让入住，从合同角度看并不合理：
如今，在多次努力无果后，业主们把最后的希望寄托于媒体。他们希望借助媒体的力量，引起上级部门的重视，推动政府尽快处理此事。“我们还是希望能有个好的结果，能早日住进自己的房子。这么多年了，我们一直盼着这一天。” 刘女士眼中带着一丝期待，恳切地说道。众多业主期盼相关部门能积极作为，深入调查德馨园小区交房难题背后的原因，协调各方力量，制定出切实可行的解决方案，早日解决交房难题，让他们能够顺利入住新房，让生活回归正轨。
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